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廣告公司售后服務(wù)方案(廣告公司售后服務(wù)能力怎么寫)

時間: 2022-10-27 00:00 瀏覽次數(shù):

如何去選擇房地產(chǎn)廣告公司來做房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣方案呢?

如何去選擇房地產(chǎn)廣告公司來做房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣方案呢?

作為一個公司當然是有自己的總部的,我們在選擇一個好的公司的時候,首先要注意的就是公司是否有一個固定的總部,我們以后在有問題的時候也可以直接到總部進行詢問。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣方案是房地產(chǎn)企業(yè)重要的銷售手段,所以一定謹慎的選擇一家專業(yè)有實力的廣告公司進行推廣了。我們要和房地產(chǎn)廣告推廣公司進行面對面的談判,這里就是我們鑒別公司真?zhèn)蔚臅r候了,一般的如果是比較有實力的公司的話,我們就可以看到公司有著很大的設(shè)計運營團隊,其次是我們在與負責人進行業(yè)務(wù)的談判的時候,有經(jīng)驗的公司一般都是準備好了材料來為我們解說的,而且都不是夸夸其談,說出來也有人家的道理,而且公司也能承諾給你實現(xiàn),這些都是讓我們放心的地方,我們選擇一個公司都要從這些方面來選擇,這樣才能讓我們的宣傳花了錢也能達到一個好的效果。

廣告公司售后服務(wù)方案

售后服務(wù)方案是招標文件實質(zhì)性條款嗎?

投標文件的售后服務(wù)方案本身,不是招標文件的實質(zhì)性條款。因為投標文件中的售后服務(wù)方案,只是投標文件的一小部分內(nèi)容,售后服務(wù)方案是大范圍的東西,包含的內(nèi)容很多。而售后服務(wù)方案中的有些內(nèi)容,應(yīng)該就是對招標文件部分實質(zhì)性內(nèi)容的響應(yīng)。比如售后服務(wù)期限,售后服務(wù)的響應(yīng)時間,質(zhì)量保證期(保修期),售后服務(wù)電話,售后服務(wù)機構(gòu),人員培訓計劃等。招標文件對這些內(nèi)容做了明確要求的,就必須響應(yīng)。

如果你是某企業(yè)的總經(jīng)理,你將如何改變你的經(jīng)營戰(zhàn)略

你的提問有2點我不清楚:1、為什么要改變目前的經(jīng)營戰(zhàn)略?2、不清楚你的行業(yè)屬性?酒店?超市連鎖?餐飲?重工?房產(chǎn)? 這樣會影響我給你的回答。

我試著回答如下:

(一)關(guān)于什么是經(jīng)營戰(zhàn)略?

人們有不同的看法。安索夫認為經(jīng)營戰(zhàn)略主要關(guān)心企業(yè)外部,而很少關(guān)注企業(yè)內(nèi)部,特別是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品構(gòu)成和銷售市場,決定企業(yè)干什么事業(yè),以及是否要干。彼德·德魯克則認為,經(jīng)營戰(zhàn)略具有這樣兩個問題:我們的企業(yè)目標是什么?它應(yīng)該怎樣去實現(xiàn)?總之,經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系著企業(yè)未來的發(fā)展方向、發(fā)展道路、發(fā)展行動等。據(jù)人們對經(jīng)營戰(zhàn)略的上述認識,我們在這里把經(jīng)營戰(zhàn)略定義為:經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對競爭激烈高速變化的環(huán)境,為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃,并選擇出較優(yōu)方案。它是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),科學地規(guī)定著企業(yè)經(jīng)營范圍,同時又是制定規(guī)劃(計劃)的基礎(chǔ)。具體些說,經(jīng)營戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)目標前提下,充分利用環(huán)境中存在的各種機會并創(chuàng)造新機會,確定企業(yè)同外部環(huán)境的關(guān)系,規(guī)定企業(yè)從事的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展方向和競爭對策,合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。制定經(jīng)營戰(zhàn)略就是用機會和威脅評價現(xiàn)在和未來的環(huán)境,用優(yōu)勢和劣勢評價企業(yè)現(xiàn)狀,進而選擇和確定好企業(yè)的總體、長遠目標,制定和抉擇出實現(xiàn)目標的行動方案。 這里需要特別強調(diào)說明的是,經(jīng)營戰(zhàn)略是一種以變革為實質(zhì)的概念?,F(xiàn)代企業(yè)生存在競爭日益激烈,發(fā)展一日千里的環(huán)境中,要在這種環(huán)境中求得生存發(fā)展,就必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經(jīng)營企業(yè)。通過實施具有革新實質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略,使企業(yè)從適應(yīng)(或不適應(yīng))現(xiàn)在的環(huán)境狀況,轉(zhuǎn)變成適應(yīng)未來的另一種環(huán)境。這正是經(jīng)營戰(zhàn)略所要解決的本質(zhì)問題。概言之,在變化激烈、挑戰(zhàn)頻生的環(huán)境中,企業(yè)必須不斷探索未來的動向,尋求著未來事業(yè)的機會,并變革企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營結(jié)構(gòu),選擇通向未來的經(jīng)營方案。

(二)從那些層面上來改變經(jīng)營戰(zhàn)略?因你沒有說明行業(yè) ,我以家具市場為列:譬如現(xiàn)在對一家家具公司進行經(jīng)營戰(zhàn)略改變:公司首先確定了遠景規(guī)劃,包括企業(yè)的宗旨與使命、公司核心競爭力、經(jīng)營原則、戰(zhàn)略實施策略、經(jīng)營目標體系以及戰(zhàn)略經(jīng)營實施的保障條件。然后依次確定了“打造中國家具最值得信賴的品牌”為中心的遠景目標;確立了“以穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)贏得市場;以一流的人才隊伍保障市場;以原創(chuàng)性的款式超越市場;以“微笑管理穩(wěn)定市場”的戰(zhàn)略經(jīng)營原則,并同步制定了營銷規(guī)劃、開發(fā)策略、產(chǎn)能與質(zhì)量策略、人力資源與組織結(jié)構(gòu)、公司文化走向等策略。

經(jīng)營戰(zhàn)略指導下的營銷規(guī)劃主要包括企業(yè)的營銷目標與定位、產(chǎn)品策略、品牌策略、渠道策略、市場規(guī)劃等。比如我們的品牌策略為“一牌多品”,也就是“母子”品牌策略,品牌核心價值觀為“用心做家具”。對于品牌策略與品牌工程,我們認為品牌的核心是品質(zhì),沒有好的品質(zhì),要做好品牌就是空談。在不惜一切代價抓好品質(zhì)的基礎(chǔ)上,將集中資源與專業(yè)廣告公司深度合作全面推行名牌工程。

以實施經(jīng)營戰(zhàn)略為指導思想。首先,在營銷策略上抓源頭。真正的營銷要從源頭出發(fā):你能夠為客戶提供什么樣的價值?這就是戰(zhàn)略,你懂得哪些價值對客戶和對你都重要,你同時更要懂得哪些價值對客戶很重要,但對你卻不重要。戰(zhàn)略首先是放棄,沒有放棄你就不可能有真正的重點。所以,滿足所有客戶的營銷行為是沒有戰(zhàn)略的表現(xiàn);滿足目標客戶的所有需求,也是一種沒有戰(zhàn)略的表現(xiàn)。每家企業(yè)只能在某一個方面集中精力才能做到極致,進而形成自己獨特的能力。

其次,在市場規(guī)劃上重步驟。我們將學習共產(chǎn)黨打天下的“紅色革命根據(jù)地的經(jīng)驗”,逐步實施二步走營銷戰(zhàn)略。即第一階段進行渠道規(guī)模擴張,第二階段建立紅色區(qū)域營銷中心。

第三,在產(chǎn)品策略上重差異。為讓產(chǎn)品進入更多的細分市場,我們延續(xù)新產(chǎn)品開發(fā),豐富產(chǎn)品組合,注入產(chǎn)品更多的人性化,使其在進入市場競爭時有充分的優(yōu)勢。

第四,在產(chǎn)能擴張策略上重效益。我們將第一步的重點定位在加強銷售預(yù)測與計劃,加強生產(chǎn)管理水平與生產(chǎn)工作效率提升上;第二階段為自主生產(chǎn)、外協(xié)為輔的擴張方式。

第五,在質(zhì)量策略上重預(yù)防。我們信奉質(zhì)量大師戴明的一個觀點:質(zhì)量不是檢驗出來的,質(zhì)量要從源頭抓起。如果質(zhì)量問題是在設(shè)計階段,糾正失誤的損失可能只是一,但到了制造過程,糾正失誤的損失就會是一百,,而到了客戶處,糾正失誤的損失就會是一千甚至一萬。產(chǎn)品的設(shè)計階段決定了產(chǎn)品質(zhì)量80%,這就是戰(zhàn)略質(zhì)量-------即通過戰(zhàn)略性的措施提高質(zhì)量。不在技術(shù)上加大投入,不強化專業(yè)設(shè)計部門的能力,企圖通過嚴格檢驗來達到質(zhì)量的提高,永遠不可能有頂尖的產(chǎn)品質(zhì)量。

第六,在人力資源與組織架構(gòu)上,實施扁平化組織管理,實行總監(jiān)負責制,同時成立經(jīng)營委員會予以監(jiān)督,為經(jīng)營出謀劃策。

第七,在公司文化上重價值。不斷塑造企業(yè)文化,同意公司員工意識、行為,并形成共同價值觀------用心做家具。

最后,當務(wù)之急抓好售后服務(wù)。在中國家具行業(yè),廠家有一種普遍的現(xiàn)象和做法,寧可花上千萬、幾百萬的廣告?zhèn)鞑ベM,而舍不得對經(jīng)銷商幾百元錢的補件、售后方面的投入。2006年,我公司營銷系統(tǒng)的當務(wù)之急就是做好售后服務(wù)工作。公司將會及時了解問題,在第一時間解決經(jīng)銷商的問題。為保障這項工作的高效實施,公司以責任制的方式來監(jiān)督銷售部的工作,只要客戶對我們的服務(wù)有投訴,一經(jīng)查實,即依制度處罰。

“戰(zhàn)略不對,一切白費”。暈死 看你的未來的目標和愿景來定嘍 經(jīng)營戰(zhàn)略不是拍拍腦袋的 是要明確目標 愿景 通過大量的分析 去制定的這個問題太大了,可以去讀MBA學習了。

廣告公司售后服務(wù)方案

現(xiàn)代營銷與市場營銷問題

現(xiàn)代市場營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、大市場營銷觀念,其出發(fā)點是一切以消費者為中心,企業(yè)關(guān)心的是消費者需要什么我就生產(chǎn)什么,通過創(chuàng)造和傳遞既能有效地滿足消費者需求,又能符合社會長遠發(fā)展利益的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。這種觀念順應(yīng)社會主義進步并不斷賦予了新的內(nèi)涵。今天的營銷觀念,企業(yè)把競爭優(yōu)勢建立在提供消費者、企業(yè)、社會福利三者的優(yōu)異價值的能力上。 在現(xiàn)代營銷觀念指導下,企業(yè)致力于發(fā)展人類需求、關(guān)心社會福利、促進社會進步為宗旨,具體研究如何適應(yīng)和刺激消費需求,通過市場營銷機會分析,選擇服務(wù)的目標市場,制定市場營銷戰(zhàn)略,規(guī)劃市場營銷方案,加強市場營銷組織、執(zhí)行與控制等,從而獲取滿意的經(jīng)濟效益和社會效益。從這一點看現(xiàn)代市場營銷觀念實質(zhì)上是企業(yè)文化。由于現(xiàn)代營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足人類需求為出發(fā)點,企業(yè)通過一系列創(chuàng)造性的經(jīng)營活動,既滿足人類生理和心理的需要,又實現(xiàn)了具體人的社會價值,所以,現(xiàn)代營銷觀念是以人文化操作。

你所說的應(yīng)該就是現(xiàn)代營銷在市場中的觀念·而不應(yīng)該是現(xiàn)在與市場做對比!

首先 現(xiàn)在的營銷分為傳統(tǒng)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售,還有媒體銷售!

作為市場中比較成形的還是傳統(tǒng)銷售,

雖然談成幾率比較大,但是效率不會很高!

而網(wǎng)絡(luò)銷售雖然效率高,但談成幾率相對小一些

作為媒體銷售,影響力固然大,但是沒有強大的資金做保障是做不了的

當然現(xiàn)代銷售中只是多了類似于網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)你所說的應(yīng)該就是現(xiàn)代營銷在市場中的觀念·而不應(yīng)該是現(xiàn)在與市場做對比!

首先 現(xiàn)在的營銷分為傳統(tǒng)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售,還有媒體銷售!

作為市場中比較成形的還是傳統(tǒng)銷售,

雖然談成幾率比較大,但是效率不會很高!

而網(wǎng)絡(luò)銷售雖然效率高,但談成幾率相對小一些

作為媒體銷售,影響力固然大,但是沒有強大的資金做保障是做不了的

當然現(xiàn)代銷售中只是多了類似于網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)營銷活動的對象范圍不同;方式方法也不同,針對性不同。說明:

現(xiàn)代營銷包括:

1、網(wǎng)絡(luò)銷售;

2、媒體銷售;

3、其中還有現(xiàn)實銷售。營銷是戰(zhàn)略的"尖兵",是執(zhí)行和貫徹戰(zhàn)略,尤其是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的系統(tǒng)計劃和組織安排。當前中國企業(yè)的營銷問題,首先是必須進行徹底的觀念革新,拋棄銷售和行銷的思想,在企業(yè)整體行為中,自始至終導入全面營銷觀念;其次是減少、放棄對"點子"和營銷戰(zhàn)役的依賴,轉(zhuǎn)而依賴一系列深思熟慮的戰(zhàn)略謀劃,一個嚴謹有序的組織管理體系;第三、必須對分銷渠道的"下沉"、無欲望消費群體和無厘頭消費群體的消費特點進行靈活反應(yīng),在外建立與市場一線接觸和溝通的機制,在內(nèi)培養(yǎng)學習型營銷團隊,才能在新的競爭時代,或者價值至上的時代,持久立于不敗之地。對于企業(yè)營銷問題,中心顧問有如下核心主張和觀點:

觀念革新要年年講、月月講、天天講

坐商、銷售、推銷和營銷觀念的歷史性變遷塵埃落定,直銷、電子商務(wù)、活動式營銷、團購、渠道下沉、藍海戰(zhàn)略等日新月異的營銷觀念和手段讓人目不暇接。行業(yè)的成功關(guān)鍵因素一再變幻,源自企業(yè)對無競爭境界的不懈追求,使原地踏步的企業(yè)面臨層出不窮的競爭對手圍攻。觀念革新,不僅僅以營銷觀念來重組組織和流程,指導企業(yè)的市場和銷售工作,更包括在市場營銷領(lǐng)域本身,進行系統(tǒng)、持久的學習和刷新。

組織體系比領(lǐng)導智慧重要,決策智慧比專業(yè)技能重要

企業(yè)要保持在市場上的持久勝利,適應(yīng)競爭形勢,最有效滿足消費者需求的組織體系(包括渠道網(wǎng)絡(luò))比企業(yè)在特定問題表現(xiàn)出來的領(lǐng)導智慧更為重要,一次次依賴?聰明?和?直覺?抓住機會或避過危險的企業(yè),終有?久走夜路終遇鬼?的可能。同理,企業(yè)不需要在市場調(diào)查、統(tǒng)計分析、廣告公司、行銷技巧等專業(yè)技能方面天賦異常,但企業(yè)必須修煉組織決策智慧,以保證對市場調(diào)查、廣告、物流等專業(yè)技能的高效利用和監(jiān)控,這一方面取決于領(lǐng)導層個人的素養(yǎng),一方面得益于科學的組織化決策機制。

創(chuàng)建面向市場的公司

市場是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)工作的中心。一個企業(yè)的健康與否,在某種程度上可由員工工作記錄和調(diào)查得出,由工作記錄和觀念中有多少面向市場的行為和意識完全可以判斷一個公司的現(xiàn)狀和前景。一個優(yōu)秀的公司,至少有1/3是在為明天工作,3/4以上的人在圍繞市場工作。

品牌的重要性取決于行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展階段

雖然品牌的重要性一再為學者論述,為市場所驗證,但中心顧問認為,對于中國絕大多數(shù)企業(yè)而言,過早過多在品牌上的投資并不見得適宜。市場集中度極低,地域分割厲害以及影響購買的決策者較少時,其實并不宜在品牌上做大的投入;企業(yè)發(fā)展初級階段,對現(xiàn)金流的需求旺盛,耗資巨大而效果滯后性強的品牌投資是一個需要十分慎重考慮的決策。

企業(yè)應(yīng)該永遠保持對一線市場的親密接觸

采取渠道分銷的生產(chǎn)制造企業(yè),最容易犯的錯誤是失去了對一線視窗的親密接觸渠道、動力和機制,在?老?業(yè)務(wù)上過分依賴渠道經(jīng)銷商的?過慮后?意見,在?新?產(chǎn)品項目又依賴市場調(diào)查公司的專業(yè)技能和數(shù)據(jù)庫。面對各色各樣的說法失去了判斷力,面對一大堆數(shù)據(jù)沒有了感覺。中心顧問主張,企業(yè)應(yīng)該通過創(chuàng)新的機制和組織安排,保證企業(yè)對一線市場的敏感監(jiān)測,建立多層次信息采集、印證系統(tǒng)?,F(xiàn)代市場營銷觀念以市場需求為導向的營銷觀念,同時將原來的傳統(tǒng)的區(qū)域市場界分觀念在當前互聯(lián)網(wǎng)將全世界連成一個整體,這就是世界經(jīng)濟一體化,也意味著,市場的變革隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化,現(xiàn)代市場營銷觀念就是世界經(jīng)濟一體化的概念,在營銷服務(wù)的基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)更有助于售后與市場的維護,同時,隨著網(wǎng)絡(luò)深入到日常生活,現(xiàn)代市場營銷模式更容易與消費者直接溝通,了解市場的第一手信息資料,為企業(yè)制定產(chǎn)品價格、經(jīng)營策略、售后服務(wù)體系提供有效的參考資料,同時,也便于企業(yè)內(nèi)部的各項機制的管理運行,也就是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)OA辦公等···市場對于每一個商家都是公平的,就在于你如何去面對它。農(nóng)村市場這塊令人垂涎欲滴的“大蛋糕”也不是輕易就能“入口”的,得有“利器”才行。特色營銷則是這么一把“利器”。所謂特色營銷,即是針對具體的需要主體、環(huán)境以及產(chǎn)品的特點所采用的營銷方式,這種營銷方式會給產(chǎn)品的銷售帶來意想不到的效果。比如,服務(wù)營銷,科普營銷…一網(wǎng)絡(luò)營銷:受我國遼闊地的影響,我國的農(nóng)村市場具有分散性的特點。這里不僅指地域,也包括消費的購買力等,即受收入與偏好等因素的影響使得購買力分散。這就要求企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)在進入農(nóng)村市場前,必須建立銷售、服務(wù)等網(wǎng)絡(luò),即***絡(luò)。走網(wǎng)絡(luò)營銷之路取得成功的,首推彩電市場“三足鼎立”之一的TCL.TCL投資1000多萬元,建立了200多個辦事處和1000多個縣級售后服務(wù)網(wǎng)點,從而形成了一套完整的***絡(luò)。國家統(tǒng)計局對農(nóng)村彩電市場的一份調(diào)查報告顯示:1998年TCL的“品牌知名度”與“未來購買率”分別達27.7%、23.76%,成為“中國農(nóng)村居民心目中最理想的品牌”和“農(nóng)村市場最具競爭力的品牌”。由此可見網(wǎng)絡(luò)營銷的妙處。二創(chuàng)意營銷據(jù)報載,南京中山電子城銷售出“奇招”:“魚缸里買音響?!变N售人員為了解除顧客對國產(chǎn)防水音響是否真能防水的疑慮,特將音響放入盛滿水的魚缸里,幾分鐘后撈出音響接上電源,盡管水珠叭叭掉,可音響照樣“嘭嘭嚓嚓”歡叫。其結(jié)果可想而知,不幾天這種音響即被搶購一空。于是筆者不禁想,我們的企業(yè)在農(nóng)村市場營銷中為什么不可以來個“創(chuàng)意營銷呢?”據(jù)調(diào)查,許多農(nóng)村消費者倒不是買不起電器等高檔商品,而是存在顧慮,擔心“名不副實”,讓血汗錢打水漂了。如果我們企業(yè)在廣告宣傳或銷售過程中根據(jù)當?shù)貙嶋H需要與產(chǎn)品自身特點作一些創(chuàng)意營銷,相信會起到意想不到的效果。三科普營銷隨著科學技術(shù)的日新月異,產(chǎn)品的科技含量也日趨升高,尤其是電子類產(chǎn)品。這無疑是件好事??僧a(chǎn)品要進入的是農(nóng)村市場,要面對的是大部分文化水平不太高的農(nóng)民朋友,這就得考慮其產(chǎn)品的適應(yīng)性了?,F(xiàn)在這方面已經(jīng)出現(xiàn)了問題。比如家電買回家后因不會操作,使其功能大量地、長時間地處于閑置狀態(tài),或者搞壞了找不到專業(yè)人員修理等。于是科普營銷應(yīng)運而生了??导咽亲钕瘸雠_這一營銷方式者??导鸭瘓F除在農(nóng)村輪流舉辦維修班以外,還廣泛建立培訓網(wǎng)點,并聘請當?shù)赜屑夹g(shù)的青年農(nóng)民作為特約受訓人員深入到“康佳”消費者之中進行操作示范、維修服務(wù)等,從而贏得了農(nóng)村消費者的信賴。四公益營銷…公益營銷,即在營銷中不單純著眼于一批商品的銷售工作,而是立足長遠,為樹立企業(yè)形象和促進商品長期促銷而謀劃。由于農(nóng)村市場存在著龐大的消費群,其消費潛力是無法估量的,這也正是農(nóng)村市場被稱作“全球市場的最后一塊大蛋糕”之故。企業(yè)要想“切”下令自己滿意的那塊“蛋糕”,就不能只顧眼前利益,而應(yīng)著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展,否則企業(yè)的紅火只是曇花一現(xiàn)。在這一點上,海爾可說是為眾多商家樹立了典范。海爾冰箱股份公司注重從產(chǎn)品促銷向整體營銷轉(zhuǎn)變,投入近4000萬元為139個縣的農(nóng)民送映了一萬場電影。通過在放映前放一段專題片的方式來宣傳“海爾”產(chǎn)品,宣傳中國民族家電工業(yè)發(fā)展道路及在國際市場上的地位,從而增強了農(nóng)民愛用國貨的意識,并印制《農(nóng)村手冊》贈給農(nóng)民,打出“海爾”名聲,從而在廣大農(nóng)民中留下了無窮的銷售商機。特色營銷方式還有許多,如品牌營銷等。這些營銷方式可以針對農(nóng)村市場的不同特點加以區(qū)別運用。我認為這些獨特新穎的營銷方式對于目前即將或正在對農(nóng)村市場這塊“大蛋糕”虎視眈眈的商家來說,不失為一把用得著的“利器?!惫耪Z不是說:“工欲善其事,必先利其器”嗎?