傳媒公司的廣告客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么

在有的情況還有業(yè)務(wù)管理職責(zé)?？蛻艚?jīng)理（B級(jí)員工）一、基本動(dòng)作●了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展●主動(dòng)、熱情與客戶溝通，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見●協(xié)助客戶專員合理安排工作，為客戶專員的作業(yè)提供指導(dǎo)和建議●管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，有評(píng)估創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)與能力●有成本觀念，幫助協(xié)調(diào)與/客戶之間的財(cái)務(wù)問題●有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度●協(xié)助與關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì)●能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)1．引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已2．對(duì)策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力3．經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長(zhǎng)4．對(duì)發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)5．強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)6．展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神7．與客戶建立良好的人際關(guān)系8．在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組9．有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤(rùn)10．建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)11．專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急12．不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)13．可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧1．展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力2．有創(chuàng)意能力3．自動(dòng)自發(fā)4．儀容大方5．成熟且具判斷力6．熱心助人并能自我激勵(lì)7．具有與人溝通技巧8．對(duì)天聯(lián)具正面與忠誠(chéng)的態(tài)度9．具有完成工作之能力10．在知識(shí)上有深度且追根究底的精神

在廣告公關(guān)公司，客戶主任、助理客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理，哪個(gè)大？怎么劃分的？

一般公司沒有客戶主任，如果這個(gè)廣告公司設(shè)置了客戶主任這個(gè)職位，應(yīng)該就是市場(chǎng)部經(jīng)理

所以客戶主任大于客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理顧名思義大于助理客戶經(jīng)理

按照工作的內(nèi)容以及與公司業(yè)績(jī)的關(guān)系度劃分

不過，這些職位都是不定的，助理客戶經(jīng)理也可以升到客戶經(jīng)理，也可以升到市場(chǎng)部經(jīng)理

廣告公司經(jīng)理主要都做什么

你的朋友說的也對(duì)，查看市場(chǎng)要了解市場(chǎng)情況還包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。經(jīng)理不只是技術(shù)能力，還有管理能力和市場(chǎng)開拓能力，大生意還要自己去拉，宣傳好自己。有一天做大了主要任務(wù)就是要好好管理這里下屬員工了。我覺得市場(chǎng)開拓還是非常重要的，多拉客戶給你客觀點(diǎn)的建議：

1、廣告公司的客戶經(jīng)理不需要考研究生，因?yàn)樗钪饕墓ぷ髀毮苁强蛻絷P(guān)系維護(hù)以及業(yè)務(wù)拓展，是一種與人打交道的技能，而這種技能不是從書本上能獲取的。

2、也正因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)如此，對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，你要立刻成為客戶經(jīng)理難度很大，因?yàn)閺V告公司涉及的業(yè)務(wù)行業(yè)很多，客戶經(jīng)理除了要會(huì)善于交際應(yīng)酬外，還要對(duì)某一領(lǐng)域略有涉足，這樣，你在和客戶交流的時(shí)候，別人才不會(huì)覺得你是外行，而這些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也是需要沉淀的。

3、如果你真的對(duì)這個(gè)崗位感興趣，不妨先進(jìn)廣告公司，雖然可能不會(huì)讓你立刻做客戶經(jīng)理，可能會(huì)從助理做起，但是，廣告公司流動(dòng)性比較大，這個(gè)崗位的上升空間也不錯(cuò)，一般，快點(diǎn)的話1-2年的時(shí)間就可以升客戶經(jīng)理了。

4、上述說的是一般規(guī)模的公司，如果是4a的話，那難度就會(huì)有很大的增加，因?yàn)?a的客戶經(jīng)理是必須掌握提案技能的，這就要求你必須得懂策劃和設(shè)計(jì)，尤其對(duì)行業(yè)要非常熟悉，那就得靠3-5年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累了。如果是小廣告公司，再加上人員流動(dòng)大的話，升客戶經(jīng)理倒是不難，但是基本上都有業(yè)務(wù)指標(biāo)。平面廣告公司經(jīng)理 應(yīng)該要會(huì)PS coreldraw或是Adobe Illustrator 而且 還要掌握 其他方面的機(jī)器 如:掃描儀打印機(jī)刻字機(jī)寫真機(jī)噴繪機(jī) 希望答案對(duì)你有幫助?。?！

求問怎么樣才能做好一個(gè)廣告客戶經(jīng)理？

一個(gè)更好的客戶部經(jīng)理與其他人的最明顯的區(qū)別------

領(lǐng)導(dǎo)才能 1. 領(lǐng)導(dǎo)才能可以被學(xué)習(xí)，這種提及很有幫助 2. 當(dāng)然，只是學(xué)習(xí)理論不能成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是通過實(shí)踐行動(dòng)而產(chǎn)生的。 3. 你是否設(shè)定了目標(biāo)，并堅(jiān)定的執(zhí)行，比別人更努力的工作，并總是希望將工作做的更好？ 4. 你是否在接受贊美的同時(shí)，也同樣樂意接受批評(píng)？ 5. 你是否喜歡這項(xiàng)工作，并顯示了充分的熱情？ 6. 你是否在被解雇的時(shí)候也能表現(xiàn)的勤奮并富有熱情？ 7. 當(dāng)你的方案面臨困境時(shí)，你是否心跳加速？如果是這樣，你就已經(jīng)顯示了領(lǐng)導(dǎo)才能，在這種形式下產(chǎn)生的想法（創(chuàng)意）將是有肥沃土壤支撐的管理客戶服務(wù)小組的二十要素 1. 負(fù)責(zé)l有領(lǐng)導(dǎo)才能的人首先必須有負(fù)責(zé)的態(tài)度l負(fù)責(zé)不是給予，而是索取。假設(shè)客戶的每一細(xì)項(xiàng)都由你負(fù)責(zé)，那麼你便很容易自滿，尤其是一切進(jìn)行的順利的時(shí)候，但自滿知識(shí)導(dǎo)致您做出二流的表現(xiàn) 2. 設(shè)定高的期望值一名客戶部經(jīng)理對(duì)他負(fù)責(zé)的客戶小組所設(shè)定的期望值，對(duì)于他們的整體表現(xiàn)與發(fā)展都是至關(guān)重要的。l一名客戶部經(jīng)理采取何種態(tài)度對(duì)待他的部下直接影響到他的團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。l如果您堅(jiān)持對(duì)你的團(tuán)隊(duì)保持高期望值，那麼他們的自信心、能力及他們的生產(chǎn)力都將提高 3. 改革創(chuàng)新我們是以創(chuàng)意為職業(yè)的，鼓勵(lì)任何想法，將促進(jìn)您的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，參與性及創(chuàng)始性增長(zhǎng)。不斷的搜尋--商業(yè)基礎(chǔ)上建立的創(chuàng)意。記住：一個(gè)品牌的健康成長(zhǎng)與我們的廣告公司的健康成長(zhǎng)是同步的 4. 只許前進(jìn)，不許后退。l我們以我們的公司有觀點(diǎn)而自豪，這就意味著在我們未被詢問前就先向客戶在主要的可爭(zhēng)論的論點(diǎn)上提供精準(zhǔn)的觀點(diǎn)。l養(yǎng)成將公司的觀點(diǎn)用文字表現(xiàn)的習(xí)慣 5. 不要在大的論證上走向旁道，將國(guó)王與王后的兵卒分開將您的時(shí)間及努力集中在業(yè)務(wù)的主要方面：策略、新運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)意l、潛在客戶接觸等等。 6. 關(guān)心利潤(rùn)l注意利潤(rùn)，我們的目的是從每個(gè)客戶那兒獲得的合理的利潤(rùn)。如果客戶拖欠款或未能給我們以足夠的利潤(rùn)，那您將坐先來好好的思考一下，收入如何能夠增長(zhǎng)。 7. 善于聽lBRANY GOLDWATER 曾說過“不要單純的聽我說什麼，注意我說的話的含義。”

l好的建議客戶服務(wù)人員要記在心里。很多客戶很難準(zhǔn)確的說出他們的商業(yè)問題、機(jī)會(huì)、或簡(jiǎn)潔的描述他們對(duì)創(chuàng)意的反映，如果是這樣，那麼對(duì)客戶服務(wù)人員來講，首先就是咱客戶明白客戶在說些什麼。那就要求客戶服務(wù)人員去好好聽別人說什麼 8. 做一個(gè)好的銷售人員一個(gè)創(chuàng)意如果不被賣出就不能稱其為創(chuàng)意，在我們的領(lǐng)域中，這是真實(shí)的，應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練您的銷售技巧，鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)以及與你一起工作的人去提高他們的銷售能力 9. 緊張工作l堅(jiān)持準(zhǔn)確的基本標(biāo)準(zhǔn)，打掃辦公室、快速接聽電話、工作按時(shí)完成、正確著裝等?！笆紫鹊玫娇蛻舻淖鹁?--那麼愛就自然來了 10. 為了新業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該嗅覺靈敏。l我們的成長(zhǎng)來自于新業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)你所工作的市場(chǎng)，不斷的與可能成為你潛在客戶的同事或相識(shí)接觸，對(duì)最新新聞了如指掌。 11. 解決問題，而不要使問題產(chǎn)生。借用一條Avis的廣告語:

"必須要去解決一個(gè)問題并不意味著對(duì)平日工作的討?zhàn)?，這就是你工作的原因。"

確信你保持了一個(gè)記錄----在解決問題時(shí)不同時(shí)產(chǎn)生其他問題。 12. 不要被撤職如果你將一項(xiàng)工作派給了一個(gè)能夠并且應(yīng)當(dāng)做這件事的人，那麼你將繼續(xù)任職，反之，則你會(huì)被撤職。永遠(yuǎn)不要將處理重要問題的責(zé)任被撤掉，如果你將此項(xiàng)工作交給你的下屬去處理，客戶不會(huì)付錢給你，因?yàn)槟鞘悄愕墓ぷ鳌?13. 保持與任何客戶的聯(lián)系l許多客戶在外表看來是比其他客戶要有魅力，但是這不會(huì)影響你的表現(xiàn)。保持與客戶的聯(lián)系并及時(shí)了解他們 14. 保持你的客戶健康發(fā)展客戶很少在健康發(fā)展時(shí)去找廣告公司，如果你的客戶有好的形象并健康成長(zhǎng)，那廣告公司將是促成成功的不可或缺的因素。保持你的客戶的健康發(fā)展是用來評(píng)估你的表現(xiàn)如何的一種方法。 15. 記?。河袝r(shí)不做任何事情也是一種藝術(shù)。l不要認(rèn)為你必須立即處理美意個(gè)問題，有時(shí)經(jīng)過一段時(shí)期的反映，你會(huì)采取不同的解決方法，這里的技巧就是區(qū)分何時(shí)你應(yīng)當(dāng)立即處理，什麼時(shí)候你需要時(shí)間考慮。作為一名經(jīng)理，你必須每時(shí)每刻掌控這些形勢(shì)。 16. 殘酷的分配時(shí)間因?yàn)槟阋?fù)很多責(zé)任，你必須有效的分配你的時(shí)間及你的小組時(shí)間。一些建議：要求準(zhǔn)確的客戶簡(jiǎn)報(bào)，將精準(zhǔn)的簡(jiǎn)報(bào)給創(chuàng)意l及媒介部。l保持堅(jiān)固的公司地位，并有非基本理論的思考力。除非公司與客戶在策略上達(dá)成協(xié)議，否則避免做創(chuàng)意l性工作。l避免重復(fù)勞動(dòng)和不必要工作。l避免參加不必要會(huì)議。l減少員工會(huì)議。l爭(zhēng)取工作一次成功。 17.l 有緊迫感l(wèi)我們的職業(yè)是以時(shí)間為基礎(chǔ)，讓您的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到按時(shí)并出色完成一項(xiàng)工作的重要性。一個(gè)不好的習(xí)慣是以時(shí)間表拖后完成任務(wù)，或根本不完成。l一個(gè)同行曾經(jīng)說過：“時(shí)間表并不是用來告訴你，你已經(jīng)拖延工作的手段?！?/p>

18. 真誠(chéng)的關(guān)心您的客戶。l我們與其他競(jìng)爭(zhēng)者的質(zhì)量區(qū)別就在于是否能夠真正的關(guān)心我們的廣告及客戶服務(wù)，關(guān)心客戶意味著努力工作，自我犧牲和全身心的投入工作。l如果你關(guān)心客戶，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)關(guān)心客戶，你必須以身作則。 19. 堅(jiān)持年度公司評(píng)估l客戶的反饋使你了解到公司的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，要求開一個(gè)評(píng)優(yōu)會(huì)表示你對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)心。l一個(gè)有規(guī)律的公司評(píng)估將會(huì)幫助你及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取正確反應(yīng)，以不至于問題發(fā)現(xiàn)太遲。 20. 每年向你的客戶轉(zhuǎn)售公司的觀點(diǎn)l不要輕易認(rèn)同你與客戶的關(guān)系，對(duì)待你的客戶象對(duì)待潛在客戶一樣并且向他們提供你們公司最新的工作和進(jìn)步。